Usuwanie danych

1. Jak zażądać usunięcia danych

Aby usunąć swoje dane, wyślij wiadomość na adres rodo@smartstaff.pl z tematem „Usunięcie danych”. W treści podaj:

• kanał, którego dotyczy żądanie (Facebook, Instagram, WhatsApp lub czat na stronie),
• nazwę profilu lub numer telefonu użyty w rozmowie,
• nazwę firmy, z którą prowadzona była konwersacja.

Żądanie realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni, a o wykonaniu informujemy zwrotnie.

2. Usunięcie danych z integracji Meta

Jeżeli kontaktowałeś się z firmą przez Messengera, Instagram lub WhatsApp, SmartStaff przechowuje treść tej konwersacji oraz identyfikator nadawcy nadany przez platformę. Możesz spowodować usunięcie tych danych na dwa sposoby:

• Cofnięcie uprawnień w Meta – wejdź w Ustawienia swojego konta Facebook lub Instagram, w sekcji Aplikacje i witryny odszukaj aplikację i usuń jej dostęp. Otrzymamy wtedy od Meta zgłoszenie usunięcia i skasujemy powiązane dane.
• Zgłoszenie bezpośrednie – napisz na rodo@smartstaff.pl zgodnie z punktem 1.

3. Klienci biznesowi SmartStaff

Jeżeli posiadasz konto w panelu SmartStaff, możesz w każdej chwili odłączyć integrację w zakładce Integracje. Odłączenie usuwa zapisane tokeny dostępu do Twoich kont na platformach Meta. Usunięcie całego konta wraz z historią rozmów i leadami realizujemy na żądanie wysłane z adresu e-mail przypisanego do konta.

4. Co usuwamy

• treść rozmów i transkrypty konwersacji,
• identyfikatory nadawcy pozyskane z platform Meta,
• dane kontaktowe zebrane w trakcie rozmowy (tzw. leady),
• tokeny dostępu do połączonych kont.

Zastrzegamy zachowanie danych, których przechowywania wymagają od nas przepisy prawa, w szczególności dokumentów księgowych i rozliczeniowych.

5. Kontakt

Pytania dotyczące ochrony danych: rodo@smartstaff.pl
Szczegóły przetwarzania opisuje nasza Polityka Prywatności.